服務與支持

魯宇重工工農用裝載機三包
一、重要內容
1、為了您更好地使用魯宇牌農用裝載機，充分發揮農用裝載機的良好的性能，請你認真閱讀《使用說明書》!
2、為了您和他人的人身請您務必閱讀并嚴格遵守說明書中的規則中，人身應為：人身安全。
3、當您需要三包服務時，請您同時出示本三包服務憑證及購機發票、產品合格證。
4、本憑證一機一冊，丟失不補，并且不得轉借，涂改，否則可能影響您享受正常的三包服務 ！
二、服務程序
1、您有權力在魯宇公司銷售處，接受我們的培訓，您有義務認真學習，掌握正確的操作技能，學會必要的安全生產知識。
2、農忙期間，當您需要服務時可向我們公司銷售處提出求援，也可向公司售后服務部求援。
3、當您提出三包服務要求時，請您務必提供三包服務憑證、購機發票、合格證。
4、農閑期間，當您保養完車輛后還需要一些服務時，請及時與公司銷售處聯系，以免延誤時間。
三、三包服務規定
本規定編制的依據
1、《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》
2、《中華人民共和國產品質量法》
3、山東魯宇重工機械制造有限公司售后服務政策。
四、三包服務的原則
1、誰銷售，誰服務；
2、能修則修，以修為主；
3、農忙期間因質量問題不能正常使用，由修理者負責更換總稱或者部件。
五、三包期限的規定
1、整機三包有效期：農用裝載機的三包期主件為3個月（以購機發票日期為準），日工作時按8小時計算。
六、零部件三包
1、正常磨損件、易損件等不予三包，原則上橡膠件、密封件、玻璃制品、各種濾芯、燃油、潤滑油、冷卻水、銅套、銷軸一般電器元件及說明書中規定的其他易損、易耗件不予三包。
2、輪胎在正常使用期內如發現輪胎起瘤、脫膠、開裂等現象，首先應由輪胎生產廠家鑒定后按使用程度包換，如輪胎扎碎、撞壞或充氣壓力過高導致輪胎爆裂等現象不予包換。
3、柴油機、起動馬達、發電機的保修內容及期限按柴油機生產廠家的規定執行。
七、三包期限的計算
1、三包期限自機器交付用戶之日起開始計算。
2、對于轉手購機的產品，憑該產品的原始購機發票及有關三包服務憑證享受三包待遇，三包期從原始發票開票日期開始計算。
3、對于不能提供有效憑證證明購機時間和經銷商單位的，從該機的出廠日期開始計算。
4、產品質量三包范圍
凡我公司生產的魯宇牌撿拾壓捆機，在三包期限內，用戶嚴格按照產品使用說明書中的要求正確操作、維護、保養，經魯宇公司委托的服務站技術鑒定確屬產品質量原因而發生的零部件損壞，按規定予以三包處理。
八、根據有關規定，下列情況不實行三包處理，可以實行適當的收費維修
1、因用戶使用、維修、保養不當或超出使用說明書規定的使用范圍而造成的早期磨損和故障。
2、因用戶自行拆裝、調整、改裝《使用說明書》中未允許用戶自行拆裝、調整、改裝的部位而造成的故障。
3、無三包服務憑證和有效購機發票，又不能證明其產品在三包期限內的故障。
4、三包服務憑證或者發票上的產品規格型號與所要求三包的產品規格型號不符，或者憑證（發票）發生涂改的。
5、發生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術鑒定的。
6、發現故障未及時處理又繼續使用而引起的繼發性故障。
7、因無證駕駛、操作不當而造成交通事故，造成的損失及引發的故障。
8、因使用不合格的燃油、潤滑油類、冷卻水，以及不是原廠零部件所產生的故障。
9、因不可抗力造成的損壞。
10、用戶使用本三包服務憑證，視為對上述條款已詳細閱讀，熟知該內容，愿意承擔由于違反本約定而造成的后果和責任。

山東魯宇重工機械制造有限公司